O Supermercado Rota de Casa está revolucionando a experiência de compra na sua região com a implantação de quatro self-checkouts, utilizando a tecnologia de ponta da Lumi Software. Esta solução de automação comercial proporciona uma experiência de venda ágil e sem fricções, reduzindo filas e melhorando o fluxo dentro da loja.

A praticidade e a rapidez proporcionadas pelos self-checkouts têm sido um grande sucesso entre os clientes, que percebem o investimento em alta tecnologia para melhorar a experiência de compra. A capacidade de venda foi ampliada, permitindo que compras de até 25 itens sejam realizadas via self-checkout.

Tecnologia Avançada da Lumi Software

A tecnologia da Lumi Software, com sua integração eficiente entre matriz, lojas, PDVs e self-checkouts, garante uma comunicação fluida e uma instalação simples. Essa tecnologia pode ser instalada no Windows (NT ou superior) ou Linux.

Self-checkout: contra fatos, não há argumentos

A implantação de self-checkouts no varejo de alimentos tem mostrado melhorias significativas tanto em eficiência quanto em eficácia, tanto do ponto de vista do varejista quanto do cliente.

Eficiência para o Varejista

1. Redução de Custos Operacionais: Self-checkouts permitem que um único supervisor monitore várias estações, diminuindo a necessidade de funcionários. Isso pode reduzir os custos operacionais entre 15 e 30%, já que menos trabalhadores são necessários para operar caixas.
2. Aumento da Produtividade: A adoção de self-checkouts pode melhorar a produtividade da loja entre 6% e 12%, liberando funcionários para outras tarefas operacionais, como reposição de estoque e atendimento ao cliente.

3. Otimização do Espaço: Os self-checkouts ocupam menos espaço em comparação aos caixas tradicionais, permitindo uma melhor utilização do espaço na loja e facilitando o fluxo de clientes.

Eficiência para o Cliente

1. Redução do Tempo de Espera: Self-checkouts reduzem significativamente o tempo de espera dos clientes. Cerca de 75% dos clientes que começaram a usar self-checkouts durante a pandemia de COVID-19 continuam usando esta opção devido à conveniência e rapidez.

2. Autonomia e Conveniência: Os clientes apreciam a autonomia proporcionada pelos self-checkouts, que lhes permitem escanear e pagar seus itens de forma independente. Isso é particularmente útil para consumidores que estão familiarizados com tecnologias digitais e preferem evitar interações sociais.

Eficácia do Sistema

1. Satisfação do Cliente: Estudos mostram que os self-checkouts podem melhorar a experiência do cliente, oferecendo um processo de compra mais rápido e conveniente. Cinquenta e três por centro dos varejistas no segmento de alimentos e mercearia relatam uma adoção madura de self-checkouts, que está diretamente ligada à satisfação do cliente.

2. Engajamento e Personalização: Os self-checkouts não só aceleram o processo de pagamento, mas também podem ser usados para oferecer experiências personalizadas, como sugestões de produtos e promoções baseadas no histórico de compras do cliente, aumentando o engajamento e a lealdade do cliente.