A atualização de versões de um sistema ERP como o Sac Gerencial deve seguir as boas práticas descritas no Cobit:

1. Toda versão do Sac Gerencial e seus módulos é identificada com 3 números separados por pontos e às vezes uma letra no final, como o exemplo 2.60.12a. Os dois primeiros números definem mudanças de versão, os dois últimos e as letras são releases. As versões tem em geral mudanças consideráveis e mudanças no banco de dados. As releases são em geral pequenas melhorias ou correções de bugs necessárias;
2. Não atualize o sistema à toa. Atualizações são procedimentos que requerem cuidados e planejamento. A Lumi entende que o ideal é não mais que uma atualização mensal ou bimestral. Às vezes a Lumi libera uma versão Beta específica para atender a um bug encontrado. Só instale se for importante para sua empresa, caso contrário, espere a nova versão;
3. Nunca atualize o sistema Sac Gerencial com os usuários trabalhando. Existem atualizações que mexem no banco de dados e podem trazer problemas na base de dados se feita com usuários logados no servidor;
4. O ideal é ter uma máquina de homologação, onde a nova versão possa ser instalada e testada em uma copia da base existente. A partir dessa homologação é que se pode distribuir a versão nova para os usuários;
5. Antes de distribuir uma nova versão, você deve verificar o que tem mudanças nessa versão, se necessário, entre em contato com o suporte e tire as suas dúvidas. Não libere versões com mudanças importantes para os seus usuários sem antes verificar isso. Planeje a nova versão e considere os possíveis impactos em seus processos;
6. Mudanças de PDV ainda são mais perigosas. Nunca atualize PDVs próximo à feriados ou datas de grande movimento. Atualize primeiro um ou dois PDVs, deixe rodar por alguns dias e somente após isso, atualize as demais máquinas. O Sac Gerencial não é um sistema de “caixinha” é um ERP complexo que requer profissionalismo em sua administração.

Para saber mais, veja também o artigo “Dez lições que todo CIO precisa conhecer sobre ERP”.