Um dos maiores objetivos do novo website da Lumi Software era melhorar a comunicação entre a Lumi e os clientes no suporte. Hoje podemos afirmar que o objetivo foi plenamente alcançado. Cerca de 80% de todos os chamados hoje estão sendo abertos através do portal web. É um grande resultado para nós, principalmente, pelos elogios que temos recebido de vários clientes. Além de dar total transparência a nossa relação com o cliente, o portal permite um controle muito maior sobre o tempo de solução de problemas e nos propicia informações para o nosso novo passo: treinamentos dirigidos pela web – os “webinars”. Neste próximo mês já teremos o nosso primeiro na área fiscal e que será publicado em nosso portal ainda este mês.