Você já ouviu falar em supermercados sem caixa? Sim, eles existem!
Pois bem, a tecnologia vem trazendo muitos avanços para o mundo, melhorando a vida das pessoas e das empresas, impactando diretamente em suas rotinas. E essa evolução está cada vez mais perto do setor de varejo, trazendo agilidade, inovação, redução de custos e muitos outros benefícios para esse mercado.
Portanto, neste post vamos contar um pouco mais sobre essa grande novidade que é a opção de trabalhar com um supermercado sem caixa! Confira!
A ideia de um supermercado sem caixa é simples: O cliente vai até o estabelecimento, seleciona os itens que precisa e não tem a necessidade de passar por nenhuma fila ou ser atendido por qualquer pessoa para finalizar a compra.
O exemplo mais atual e mais inovador que temos é a nova loja lançada pela empresa americana Amazon — a Amazon Go. Esse modelo de negócio funciona da seguinte forma: o cliente se identifica na entrada do estabelecimento por meio do seu smartphone e pega os itens que deseja nas prateleiras. Após isso, ele simplesmente pode sair da loja, pois o valor da compra será cobrado automaticamente em seu cartão de crédito.
É possível também que itens sejam devolvidos à prateleira. Nesse caso, a ação é identificada e o produto é retirado da cobrança. Tudo isso é organizado por meio de um carrinho virtual, que é alimentado pela identificação da face da pessoa e de sensores nas próprias prateleiras.
No Brasil, essa tendência está começando a dar as caras recentemente, com os caixas de autoatendimento. No caso, o cliente pode passar suas compras nesses caixas que não são operados por humanos. Ou seja, basta passar o código de barras dos produtos e depois pagar com cartão de crédito ou de débito.
Esses sistemas possuem uma tecnologia anti-fraude, sendo que em alguns supermercados o número de itens da compra é limitado.
Esse avanço ainda não está no patamar da Amazon Go, mas já é uma iniciativa que existe há um bom tempo no exterior e é uma grande conquista ter chegado em nosso país.
Você já deve ter percebido inúmeras vantagens com essa novidade, não é mesmo? Falaremos um pouco mais sobre elas abaixo:
No caso do cliente, é até óbvio que esse tipo de inovação traga simplicidade e facilidade ao realizar suas compras.
Em outras palavras, é uma ótima maneira de otimizar o tempo, pois o consumidor não precisa enfrentar as longas filas dos supermercados. Isso é muito valioso, pois hoje em dia a rotina das pessoas é muito corrida, então, qualquer ação em que seja possível ganhar tempo é muito valorizada.
Já para o supermercado, as vantagens podem aparecer na redução do custo de sua operação, visto que é possível substituir a mão-de-obra pela máquina.
Porém, o principal benefício é proporcionar uma visão de estabelecimento moderno e que pensa na comodidade dos seus usuários. Isso é uma ótima maneira de atrair cada vez mais clientes e fortalecer a sua marca.
Agora que você já conhece os supermercados sem caixa, que tal saber mais sobre os principais motivos de insatisfação dos consumidores no varejo?
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A Lumi Software foi fundada em 2004, mas já tem 25 anos de experiência. Como assim? Explicamos: os sócios, quando fundaram a empresa, já atuavam no segmento de tecnologia para o varejo fazia 10 anos.
