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Lumi Gerencial também na automação comercial do, repaginado, Super Veneza do Guará 1

O Grupo Super Veneza reinaugurou na última sexta, dia 24/1, a unidade da QI-07 do Guará 1. A loja, que é a quarta mais antiga da rede e tinha 18 anos de operação, está totalmente repaginada e entrega para a comunidade um equipamento de varejo muito mais moderno com maior variedade. O sistema Lumi Gerencial conduz a gestão comercial antes e depois da reinauguração.

A intenção de repaginar o supermercado trouxe como desafio inicial a otimização de espaços, já que havia a necessidade de aumentar o número de seções, porém, sem haver a possibilidade de incrementar a área de chão de loja. Esse foi o ponto alto do projeto implementado que conseguiu equilibrar demanda, quantidade de produtos em exposição e estoque.

Para viabilizar o “facelift”, foi implementado um estudo de inteligência de varejo que aumentou significativamente o número de gôndolas para expor o mix de produtos que quase dobrou. “Para que a loja pudesse estar alinhada ao perfil das outras lojas Super Veneza, o mix passou de 6.000 para 10.500 itens”, conta Jefferson Macedo, Diretor Administrativo das Redes Super Veneza e Vitália Empório.

Com o foco sempre no resultado e no crescimento do cliente, a tecnologia implementada na repaginada loja da rede Super Veneza é a versão mais avançada do nosso sistema de gestão: o Lumi Gerencial. Implementado em todas as lojas Super Veneza e Vitália Empório, o software de automação do varejo dispõe de um mix completo em soluções, que vão de “A” a “Z”, em gestão comercial.

Como totens de informação e autoatendimento ajudam supermercados?

Não há mais dúvidas de que os processos baseados em soluções tecnológicas se tornaram parte integrante das empresas. É cada vez maior o número de atividades desempenhadas com o apoio de diferentes soluções tecnológicas, dado o seu grande potencial de otimização para expedientes empresariais.

No caso dos supermercados, a lógica é semelhante. Algumas ferramentas, como os totens de informação e autoatendimento são ótimos exemplos de como a automação de tarefas simples pode trazer grandes benefícios para o negócio.

Essa tecnologia vem se tornando tendência, sobretudo em estabelecimentos comerciais, como farmácias e supermercados. Embora sejam novidade por aqui, em países como Estados Unidos e Suécia, já são utilizados há bastante tempo.

E para que você entenda mais sobre o tema, preparamos o artigo sobre como esse recurso pode melhorar a rotina do seu empreendimento. Confira!

O que são os totens de informação e autoatendimento?

De maneira bem direta, os totens de autoatendimento são terminais autônomos destinados a executar tarefas tipicamente realizadas por humanos, mas de uma forma muito mais ágil, prática e econômica.

Em regra, os totens podem ter diferentes aplicações. Em supermercados, por exemplo, podem ser utilizados para tirar dúvidas de clientes, informando o preço de um produto, sua localização e muito mais.

Além dessa aplicação, em muitos casos, os totens podem ser ainda mais completos, contando com balanças para a pesagem de produtos, leitores de código de barras e integração com sistemas de pagamento, como máquinas de cartão de crédito/débito. Ou seja, são capazes de automatizar todo o processo de vendas em supermercados, reduzindo o tempo de espera em filas, especialmente quando se trata de pequenas compras.

Quais são as principais vantagens do uso de totens de autoatendimento?

Como é típico de ações que envolvem a automação, a utilização de totens de autoatendimento oferece diversas vantagens. Descubra a seguir as principais delas:

Economiza tempo

A possibilidade de automatizar o atendimento e a execução de tarefas simples, como é caso de uma consulta de preço, representa uma economia de tempo considerável, especialmente para o usuário.

Nesse ponto, os totens trazem uma grande vantagem ao supermercado, já que reduzem a necessidade de recursos humanos em determinadas atividades.

Otimiza o espaço do supermercado

Quando comparado com um caixa convencional, por exemplo, um totem de autoatendimento demanda bem menos espaço para ser instalado.

Essa otimização possibilita um melhor aproveitamento da área do supermercado, seja para aumentar a quantidade de prateleiras ou até mesmo para tornar o ambiente mais organizado.

Melhora a alocação de funcionários

Um dos reflexos mais positivos da utilização de totens de autoatendimento em supermercados é a possibilidade de que os funcionários sejam melhor distribuídos entre as diversas atividades e setores.

Por exemplo, em vez de deixar um colaborador à disposição para dar informações aos clientes, é muito mais estratégico e vantajoso deixar essa função a cargo do totem e alocar o profissional para outra função — mais relevante e que contribua para os resultados gerais da empresa.

Cases de sucesso, como o da Rede Pão de Açúcar, confirmam todo o potencial da ferramenta nas atividades de um supermercado. A rede de lojas de varejo investiu em totens com o tema carnes nobres, cuja função era imprimir diferentes receitas com o ingrediente — com a finalidade de estimular o consumo e a venda desse produto em suas lojas.

Outros segmentos do mercado, como o de fast food, também comprovam o diferencial dos totens. O Burguer King, por exemplo, instalou totens em suas lojas para reduzir as filas, sobretudo em horários de pico — possibilitando que clientes realizem seus pedidos com mais rapidez e retire-os no balcão.

Conclusão

Os totens de informação e autoatendimento são ferramentas bastante versáteis e úteis para a rotina de empreendimentos comerciais. O potencial de otimização dessa tecnologia, como vimos, é enorme, pois permite à empresa melhorar a gestão de recursos humanos, a qualidade operacional e a diminuição dos custos.

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