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Importante: atualização necessária para uso de promoções condicionadas com “produtos pesados”

Se você está turbinando as suas vendas com promoções condicionadas, atenção: se envolver um ou mais “produtos pesados”, ou seja, o custo do item depende do seu peso, você precisa atualizar o PDV Lumi para a versão 5.1.073 ou superior imediatamente.

No entanto, se o usuário do sistema Lumi Gerencial não utilizar a promoção condicionada com produto pesado, ou seja, um item cujo o preço seja unitário e não precise de ser levado à balança, a atualização pode ocorrer futuramente.

Caso haja alguma necessidade de atendimento por parte da equipe do Suporte ou do time de Consultoria é importante lembrar que a Lumi Software terá um horário especial de funcionamento no período de festas de fim de ano. Veja abaixo os detalhes:

 

24 e 31/12/2020

Suporte Técnico:

– Das 8h as 12h – funcionamento, em esquema de plantão, por meio do contato (61) 99634-9738;

– Depois das 12h – o atendimento ocorrerá por meio do Portal de atendimento WEB – abertura de chamado.

Consultoria:

  • Não haverá expediente. O atendimento ocorrerá em esquema de plantão, por meio do contato (61) 99688-9228.

Caso você precise de mais informações sobre as Promoções Condicionadas, clique aqui.

Outras informações sobre o funcionamento da Lumi no Período de Festas, clique aqui.

Atualização

Informação importante: atualização do Lumi Gerencial (Sac Gerencial)

O Secretário de Estado de Economia do Distrito Federal, por meio da Portaria n° 282/2020 (DODF de 12.08.2020), altera a Portaria n° 386/2019, que dispõe sobre a obrigação de preenchimento do campo I05f (cBenef), na Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e na Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (NFC-e).

A partir de 1º de novembro de 2020, passa a ser obrigatória a indicação do código e o valor do benefício, no Registro E115 (Informações adicionais da Apuração – Valores declaratórios) da Escrituração Fiscal Digital (EFD), nos termos do parágrafo único do artigo 1° da Portaria n° 386/2019.

A Lumi Software informa que já está disponível a última versão do Lumi Gerencial (Sac Gerencial). Para atualizar é fácil, basta seguir a ordem indicada abaixo:

  • Sac Gerencial versão 2.7.40 ou superior;
  • Guarda Lumi versão 5.1 e Guardacom versão 15.0;
  • PDVLumi versão 5.1.067 e PDVcom versão 5.45

É recomendado, antes de atualizar o PDVLumi, conferir todos os pontos de atenção relacionados ao assunto. Importante: não indicamos que se execute qualquer atualização aos finais de semana, haja vista que não há disponibilidade de atendimento de suporte e consultoria. As melhores práticas indicam também que é importante instalar a versão disponibilizada, primeiramente, em um ou dois caixas. Somente depois de homologado, instalar nos demais checkouts. Veja aqui o nosso artigo que trata de outras orientações a respeito da atualização do sistema Lumi Gerencial.

Segue documentação de como parametrizar o Sistema para cumprimento da Portaria:

https://lumisoftware.atlassian.net/wiki/spaces/BDC/pages/1325596689/Adi+o+campo+cBenef+no+xml+modelo+55+e+65

Caso haja algum problema, abra um chamado aqui .

Informacao_ importante_alerta_de_invasao_hacker

Informação importante: alerta de invasão hacker

As soluções em nuvem, cada vez mais, assumem maior importância na gestão e operação do varejo, em especial no que se refere à segurança. Recebemos da Software Express informações que servidores locais TEF em alguns clientes no Brasil de outras software houses foram invadidos por hackers. Nessa invasão, o hacker desvia as transações para um outro estabelecimento, indevidamente. A contravenção ocorre, normalmente, em períodos em que o servidor não está sendo utilizado – durante a noite ou madrugada – e sempre por meio de acesso remoto. Para prevenir que o estabelecimento não sofra este ataque, orientamos os seguintes passos:

1 – Desabilite o acesso à internet do servidor TEF e de todas as máquinas que estejam na mesma rede que o servidor TEF. Caso seja necessária alguma manutenção, habilite este acesso somente durante o tempo de intervenção e o desabilite em seguida.

2 – Valide diariamente, sempre no início da operação ou em cada reset do servidor TEF, observando:
2.1 – Se os cupons TEF emitidos nos caixas indicam o estabelecimento correto;
2.2 –  Se o código de estabelecimento das transações está correto, por meio dos relatórios do SiTef. Caso em seu relatório o código de estabelecimento não esteja sendo listado, habilite-o através da opção “Configurar Campo”.

3 – Desabilite os programas de administração remota (Team Viewer, VNC e outros) e somente os habilite durante o período que alguma manutenção precise ser realizada. Acompanhe a manutenção para ter certeza que não foram alterados parâmetros indevidos do TEF. Após qualquer manutenção valide os itens descritos no item 2 acima;

4 – Não utilize as senhas padrões de sistema e outros parâmetros de segurança fornecidos pelos prestadores de serviços;

5 – Use e atualize regularmente o software antivírus;

6 – Atribua um ID único para cada pessoa que possua acesso ao computador e garanta que existam senhas fortes de acesso para todos os usuários;

7 – Os acessos maliciosos externos também podem ser realizados por de uma terceira máquina, sendo utilizada como ponte. Isole o servidor do TEF destas máquinas. Utilize os mesmos cuidados caso tenha rede WiFi habilitada, separando o servidor TEF.

Importante observar que, em caso de invasão hacker na sua rede, além de comprometer o servidor TEF, ele poderá comprometer também os PDV’s, alterando suas configurações ou desviando as transações. Utilize os procedimentos descritos no item 2 para identificar qualquer anormalidade.

Em caso de incompatibilidade do código de estabelecimento, entre em contato imediatamente com a adquirente para que sejam verificados os dados do estabelecimento e feitas as correções necessárias. O pessoal da empresa Canal Técnico, pode lhes ajudar em dirimir dúvidas.

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Informação importante: atualização do PDV Lumi

Já está disponível a nova versão do PDVLumi. Para atualizar é fácil! Basta seguir as instruções abaixo:
Importante! O SAC Gerencial, Guarda Lumi, Guardião e PDV Lumi devem estar sempre atualizados na última versão. Deverão seguir a ordem de atualização abaixo:

  •  Sac Gerencial 2.7.31 e SACCom 2.5 ou superior;
  •  Guarda 5.1, GuardaCom 14.7 ou superior;
  •  Guardião 2.13 e NFCeCom 7.1 ou superior;
  •  PDVLumi 5.1.053 e PDVCom 5.35 ou superior;

É recomendado, antes de atualizar, conferir todos os pontos de atenção relacionados ao assunto. As melhores práticas indicam que é importante instalar a versão do PDVLumi disponibilizada, primeiramente, em um ou dois caixas. Somente depois de homologado, instalar nos demais checkouts. Veja aqui o nosso artigo que trata de outras orientações a respeito da atualização do sistema Lumi Gerencial.

Caso haja algum problema, abra um chamado aqui ou entre em contato com o nosso Suporte.

Atualização da versão do PDV 5.0 r72 do SAC GERENCIAL

  Prezado cliente, para garantirmos a correta atualização das últimas versões dos Sistemas: SAC Gerencial, Guarda COM e PDV, é necessário que sejam observadas as seguintes DEPENDÊNCIAS e ORDEM na instalação das versões, conforme abaixo:

  • Para implantação/atualização da versão do PDV 5.0 r72 ou superior é necessária a atualização do sistema SAC Gerencial, versão 2.7.13 ou superior E do sistema GUARDACOM, versão 9.9 ou superior. NESTA ORDEM;
  • O ideal é instalar em 1 PDV para verificar a estabilidade e depois atualizar os restantes.