Queda de energia

Aviso importante: interrupção temporária do sistema de telefonia

Informamos aos clientes e parceiros da Lumi Software que, início da tarde de hoje, 24/1/2020, houve interrupção do fornecimento de energia elétrica no Setor de Indústria e Abastecimento (SIA), em especial na região da sede da empresa.

Nesse contexto, o sistema de telefonia da Lumi Software não está funcionando, o que impede o contato com o nosso Suporte via telefone fixo. Caso precise entrar em contato, ligue para os telefones (61) 99668-9400 ou (61) 99634-9738. Vale destacar que o sistema web de abertura de chamados está disponível, basta clicar aqui .

 

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Informação importante: alerta de invasão hacker

As soluções em nuvem, cada vez mais, assumem maior importância na gestão e operação do varejo, em especial no que se refere à segurança. Recebemos da Software Express informações que servidores locais TEF em alguns clientes no Brasil de outras software houses foram invadidos por hackers. Nessa invasão, o hacker desvia as transações para um outro estabelecimento, indevidamente. A contravenção ocorre, normalmente, em períodos em que o servidor não está sendo utilizado – durante a noite ou madrugada – e sempre por meio de acesso remoto. Para prevenir que o estabelecimento não sofra este ataque, orientamos os seguintes passos:

1 – Desabilite o acesso à internet do servidor TEF e de todas as máquinas que estejam na mesma rede que o servidor TEF. Caso seja necessária alguma manutenção, habilite este acesso somente durante o tempo de intervenção e o desabilite em seguida.

2 – Valide diariamente, sempre no início da operação ou em cada reset do servidor TEF, observando:
2.1 – Se os cupons TEF emitidos nos caixas indicam o estabelecimento correto;
2.2 –  Se o código de estabelecimento das transações está correto, por meio dos relatórios do SiTef. Caso em seu relatório o código de estabelecimento não esteja sendo listado, habilite-o através da opção “Configurar Campo”.

3 – Desabilite os programas de administração remota (Team Viewer, VNC e outros) e somente os habilite durante o período que alguma manutenção precise ser realizada. Acompanhe a manutenção para ter certeza que não foram alterados parâmetros indevidos do TEF. Após qualquer manutenção valide os itens descritos no item 2 acima;

4 – Não utilize as senhas padrões de sistema e outros parâmetros de segurança fornecidos pelos prestadores de serviços;

5 – Use e atualize regularmente o software antivírus;

6 – Atribua um ID único para cada pessoa que possua acesso ao computador e garanta que existam senhas fortes de acesso para todos os usuários;

7 – Os acessos maliciosos externos também podem ser realizados por de uma terceira máquina, sendo utilizada como ponte. Isole o servidor do TEF destas máquinas. Utilize os mesmos cuidados caso tenha rede WiFi habilitada, separando o servidor TEF.

Importante observar que, em caso de invasão hacker na sua rede, além de comprometer o servidor TEF, ele poderá comprometer também os PDV’s, alterando suas configurações ou desviando as transações. Utilize os procedimentos descritos no item 2 para identificar qualquer anormalidade.

Em caso de incompatibilidade do código de estabelecimento, entre em contato imediatamente com a adquirente para que sejam verificados os dados do estabelecimento e feitas as correções necessárias. O pessoal da empresa Canal Técnico, pode lhes ajudar em dirimir dúvidas.

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Lumi Gerencial presente na rápida expansão da Rede Ultrabox

Continua alto e consistente o ritmo de abertura de novas lojas da rede Ultrabox Atacado e Varejo no Distrito Federal. Em apenas 45 dias, mais duas operações foram inauguradas, na Ceilândia Norte (foto acima) e no SCIA/Cidade do Automóvel (fotos abaixo). Comprometida com a inovação, as novas operações adotam o modelo Express – loja mais compacta, funcionamento 24 horas e com dois preços por produto. Esse modelo – que oferece mais conveniência ao cliente – se difere do conceito utilizado nas lojas de Planaltina (BR-020), Grande Colorado, Gama, Ceilândia e Polo JK – de porte maior, público distinto e horário de atendimento mais tradicional.

Com o foco sempre no resultado e no crescimento do cliente, a tecnologia implementada na 9ª e 10ª lojas da rede Ultrabox é a versão mais atualizada do nosso sistema de gestão: o Lumi Gerencial (antigo SAC Gerencial). Implementado também em todas as lojas Big Box (mesmo grupo empresarial), o software de automação comercial dispõe de um mix completo em soluções, que vão de “A” a “Z”, em gestão comercial.

Outra peculiaridade no novo Ultrabox Express é que as seções apresentam configuração diferente, um pouco distinta dos atacarejos tradicionais: expositores, sinalização, iluminação, seções e até o mix, inspirado no conceito “supermercado de vizinhança”, consolidado na rede Big Box. A estratégia é aumentar o tíquete médio, chamado de “venda incremental”    que, segundo pesquisas, faz diferença no momento da decisão de compra do consumidor. Esse formato já faz sucesso nas lojas de Sobradinho e Areal e, de forma geral, explica a proximidade proposital de gôndolas de produtos complementares.

A trajetória de sucesso e ousadia comercial ganha cada vez mais destaque quando falamos do conglomerado que reúne as operações de alimentos Big Box e Ultra Box (Big Trans S/A). O grupo, que nasceu há 30 anos, se desenvolveu e se consolida como um dos líderes no segmento de alimentação mais dominantes da região, fazendo frente às redes nacionais instaladas no Distrito Federal. “A Lumi Software tem orgulho de participar dessa história de sucesso e arrojo empresarial que, desde 2007, conta com a mesma atitude inovadora e a parceria ganha-ganha de quando ainda eram apenas sete supermercados Big Box”, exalta o diretor Comercial da Lumi Software, Rodrigo Vidal.

Queda de energia

Aviso importante: interrupção temporária do sistema de telefonia

Informamos aos clientes e parceiros da Lumi Software que, durante  a madrugada de hoje, 06/11/2019, houve uma interrupção do fornecimento de energia elétrica na região do Setor de Indústria e Abastecimento (SIA), em especial na região da sede da empresa.

A informação da Companhia Energética de Brasilia (CEB) é que se trata de um transformador que queimou e que não há previsão do restabelecimento do serviço.

Nesse contexto, o sistema de telefonia da Lumi Software não estará funcionando, o que impede o contato direto com o nosso Suporte. Mas, vale destacar, que o sistema web de abertura de chamados está disponível, basta clicar aqui .

 

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Programação automática de Horário de Verão e Secretarias de Fazenda

A Secretaria de Fazenda do Estado de Goiás (SEFAZ/GO), a exemplo de outros órgãos de fazenda estaduais, apresentaram problemas decorrentes da atualização automática do sistema operacional Windows com o Horário Brasileiro de Verão. Ou seja, o relógio foi adiantado em 1 hora, mesmo diante da decisão do Governo Federal de cancelar a vigência do horário especial em 2019.

Os Governos Estaduais divulgaram a seguinte mensagem: “Solicitamos para aguardar o retorno do nosso serviço a qualquer momento será normalizado. Agradecemos a compreensão. Permanecemos ao seu dispor para maiores esclarecimentos”. No PDV Lumi pode aparecer a mensagem como esta: “Rejeição 703 – Data-Hora de Emissão posterior ao horário de recebimento”, o que impossibilita efetuar vendas na frente de loja.

A Lumi Software recomenda habilitar o modo contingência nos PDVs (vide artigo no ConfluenceHabilitar Contingência PDVLumi“). Quando o módulo contingência estiver em execução, é necessário acompanhar as transações no Guardião (NFC-eLumi) para que não gere acúmulo de transações pendentes de transmissão. Desabilitar o modo contingência quando o WebService do seu estado normalizar.

Caso haja alguma dúvida, é importante que seja aberto um chamado no website para que a nossa equipe de atendimento possa orientar qualquer procedimento que seja necessário, inclusive por telefone (61 3361-1001).

Fachada

Lumi Gerencial equipa novo Vivendas de Taguatinga Norte

A Rede Vivendas mantém a sua estratégia de expansão no Distrito Federal e Entorno. Inaugurou no último dia 25 de setembro mais uma loja, agora na QND 06 (Taguatinga Norte). Agora, o grupo soma 13 supermercados e dois atacarejos, todas as unidades equipadas com o sistema de gestão comercial Lumi Gerencial.

A nova loja tem importância estratégica na expansão dos negócios da rede, pois está localizada no coração da terceira cidade mais populosa do Distrito Federal, com mais de 220 mil habitantes. A operação recém-inaugurada também simboliza a consolidação da presença da marca na região sul do Distrito Federal e Entorno.

O mix de produtos segue a mesma linha dos outros supermercados da rede, com alguns itens aderentes ao público A/B, residente na sua região primária (Taguatinga Norte, Centro e uma parte de Taguatinga Sul). Em meio à inauguração, o jeito peculiar de impactar: muita música e fogos, jingle de boas-vindas, além de estampar uma fachada larga e letras grandes. Tudo isso somado ao argumento “preço baixo de verdade”, uma marca do Vivendas.

As soluções em automação da Lumi Software, voltadas supermercados e atacados – e a fusão deles, os chamados “atacarejos” – têm, a cada momento, contribuído para o aumento do desempenho dos nossos clientes. A rede Vivendas é um exemplo disso. Em um contexto competitivo e de crescimento dos negócios, a Lumi tem o orgulho de ter se aprimorado e olhado com coragem a uma perspectiva apontada pela “estrada” mercado, investindo em tecnologia de vanguarda para automação comercial de operações de autosserviço de alimentos.

Como fazer promoções vencedoras sem mexer um centavo na margem?

Tudo pronto! Prateleiras cheias, estoque controlado, frente de caixa redondo, sistema em pleno funcionamento… Um cenário que transmite a sensação de que tudo esteja no seu devido lugar. Mas, por mais que, aparentemente, “o trem esteja nos trilhos”, fazer o supermercado vender mais é sempre uma necessidade, um desafio contínuo na rotina do varejista.

O consumidor, de maneira geral, está sempre muito atento às promoções. Vender mais passa, necessariamente, pela adoção de uma estratégia promocional consistente, que reduza o preço de um ou outro produto, aproveitando uma boa negociação com fornecedor ou tentando evitar perdas, por exemplo.  É nessa hora em que ocorrem alguns equívocos por parte de varejista, que erra na mão, reduz os preços de produtos sem observar a curva ABC e acaba perdendo eficiência na ação, podendo, inclusive, levar prejuízo.

Nesse contexto, que tal a ideia de você participar de um clube de promoções, diretamente com a indústria, independentemente do porte do seu varejo e receber de volta o desconto aplicado no produto?

Clube de Promoções Scanntech

Parceira de várias indústrias, a Scanntech faz essa ponte. Explico: você participa de um clube de promoções o ano todo, vendendo um ou vários produtos com excelente desconto, sendo ressarcido pela própria fábrica da diferença para a gôndola. Por exemplo: o preço de determinado produto na prateleira é R$ 10,00, a indústria sugere que você venda promocionalmente a R$ 8,00. A diferença de R$ 2,00 é devolvida para o varejista.

Agora, considere que isso está totalmente integrado ao sistema Lumi Gerencial, que altera o preço no sistema temporariamente e retorna à condição original no prazo acertado. Tudo automaticamente! A integração com a Scanntech oportuniza isso, de forma moderna e avançada.

Veja o infográfico abaixo e entenda melhor como funciona o Clube de Scanntech:

Assista aqui o vídeo e conheça mais a solução.

A integração Lumi Software/Scanntech entrega:

  1. Mais Visibilidade: atraia a atenção de potenciais clientes por meio de promoções. Sua empresa pode vender mais itens de promoções e outros produtos relacionados que, em princípio, não constaria na mesma compra.
  2. Mais vendas e gatilhos para redução de estoques: as promoções mais atraentes para os clientes geram o aumento das vendas e funcionam como um gatilho para a redução do excesso de estoque.  Nesse contexto, aumentar os lucros é natural.
  3. Reembolso em sua conta: receba reembolsos dos descontos concedidos. Em muitos casos, a restituição chegará a 100% do desconto concedido de modo que sua empresa não assumirá os custos das promoções.

 

Conheça algumas empresas que já fazem parte do Clube de Promoções Scanntech;

Clientes Lumi Software

  • BigBox;
  • Super Veneza;
  • Campelo.

 

Outras redes de destaque nacional

  • Supermarket;
  • Condor;
  • Sonda Supermercados;
  • Mart Minas;
  • Savegnago;
  • Tenda Atacado;
  • Rede Smart;
  • Roldão;
  • Rede Unno;
  • Rede Economia;
  • Ricoy;
  • Pague Menos;
  • Shibata;
  • Super Nosso;
  • Giassi;
  • Unidasul;
  • Koch;
  • Carvalho;
  • Nordestão.

Para obter mais informações, entre em contato com o Departamento Comercial da Lumi Software no telefone (61) 3361-1001 ou pelo WhatApp (61) 99668-9400.